Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizarlo. Una vez iniciada la producción ya no es posible realizar modificaciones.
Plazos de envío y entrega
El tiempo de entrega depende de tu región:
- Europa: 3–8 días laborables
- EE. UU. y Canadá: 5 a 12 días hábiles
- Resto del mundo: 7–20 días hábiles
Seguimiento de pedidos
Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los artículos se fabrican bajo pedido. El proceso de producción suele tardar entre 3 y 6 días hábiles antes del envío.
Política de reembolso
Los reembolsos están disponibles solo para artículos defectuosos o mal impresos y deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos con fotos y su número de pedido. Revisaremos el caso y organizaremos un reemplazo o reembolso.
Devoluciones y cambios
Debido a que nuestros productos se fabrican a pedido, no ofrecemos devoluciones ni cambios por razones de tamaño o cambio de opinión.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Cuando se aprueba un reembolso, se emite nuevamente al método de pago original utilizado al momento del pago.
Calidad de impresión y durabilidad
Utilizamos impresión DTG de alta calidad y prendas cuidadosamente seleccionadas para garantizar impresiones vibrantes y duraderas cuando se cuidan adecuadamente.
Certificaciones
Nuestros socios de producción trabajan con proveedores certificados que siguen estándares internacionales de fabricación ética y sostenible.
Nuestro modelo de producción sostenible
WEAR OVER sigue un modelo hecho a pedido para evitar la sobreproducción y reducir el desperdicio, apoyando una forma más responsable de crear moda.
Control de calidad del producto
Cada artículo pasa por controles de calidad antes del envío para garantizar la alineación de la impresión, la precisión del color y el estado de la prenda.
Instrucciones de lavado y cuidado
- Lavar por el revés
- Utilice agua fría
- Evite el secado en secadora siempre que sea posible
- No planchar directamente sobre las zonas impresas.
Materiales del producto
Nuestras prendas están confeccionadas con tejidos suaves y de alta calidad elegidos por su comodidad, durabilidad y rendimiento de impresión.
Cómo medir correctamente
Utilice una cinta métrica y compare las medidas de su cuerpo con la tabla de tallas proporcionada en cada página del producto para obtener mejores resultados.
Guía de tallas
Encontrarás una guía de tallas detallada en cada página de producto. Si dudas entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la más grande para un ajuste más holgado.